Work From Home: अगर आप घर बैठे बिना बाहर निकले कमाई करना चाहते हैं, तो ऑनलाइन कस्टमर सपोर्ट का काम आज के समय में तेजी से बढ़ रहा है। बड़ी-बड़ी कंपनियां अब फोन, चैट और ईमेल के जरिए ग्राहकों की मदद करने के लिए घर से काम करने वाले लोगों को रख रही हैं। इस काम में ज्यादा पढ़ाई या अनुभव की जरूरत नहीं होती, बस थोड़ी समझदारी, साफ बोलने की आदत और मोबाइल या लैपटॉप होना चाहिए। सही तरीके से काम किया जाए तो हर महीने ₹25,000 से ₹40,000 तक कमाई करना बिल्कुल संभव है।
घर बैठे कस्टमर सपोर्ट का काम क्या होता है
जब भी हम किसी कंपनी से सामान खरीदते हैं और कोई समस्या आती है, तो हम कस्टमर केयर पर फोन करते हैं या चैट करते हैं। दूसरी तरफ जो व्यक्ति हमारी बात सुनकर समस्या हल करता है, वही कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव होता है। अब कई कंपनियां ऑफिस बुलाने के बजाय घर से ही काम करने का मौका देती हैं। आपको कंपनी की तरफ से ट्रेनिंग दी जाती है कि ग्राहकों से कैसे बात करनी है और उनकी परेशानी कैसे समझनी है। इसके बाद आपको रोज कुछ घंटों के लिए कॉल या चैट संभालनी होती है। यह काम आराम से घर के एक कोने में बैठकर किया जा सकता है।
इस काम के लिए क्या-क्या जरूरी है
इस काम के लिए सबसे जरूरी चीज है एक शांत जगह, जहां बैठकर आप आराम से बात कर सकें। आपके पास अच्छा इंटरनेट होना चाहिए और एक स्मार्टफोन या लैपटॉप होना चाहिए। कई कंपनियां हेडफोन भी इस्तेमाल करने को कहती हैं ताकि आवाज साफ जाए। पढ़ाई ज्यादा जरूरी नहीं है, लेकिन सामान्य हिंदी या अंग्रेजी समझनी आनी चाहिए। सबसे बड़ी बात यह है कि आपको लोगों से शांति से बात करना आना चाहिए, क्योंकि कभी-कभी ग्राहक गुस्से में भी होते हैं।
कितनी कमाई हो सकती है
शुरुआत में आपको ₹15,000 से ₹25,000 तक मिल सकते हैं, लेकिन जैसे-जैसे अनुभव बढ़ता है, कमाई भी बढ़ जाती है। अगर आप पार्ट-टाइम के बजाय फुल-टाइम काम करते हैं और रोज 6 से 8 घंटे देते हैं, तो ₹30,000 से ₹40,000 तक कमाना मुश्किल नहीं है। कुछ कंपनियां हर कॉल या हर घंटे के हिसाब से भी पैसे देती हैं, जिससे ज्यादा काम करने पर ज्यादा कमाई हो सकती है। त्योहारों या सेल के समय काम बढ़ता है, तब बोनस भी मिल सकता है।
यह जॉब कहां मिलेगी
आज कई बड़ी कंपनियां घर से कस्टमर सपोर्ट का काम देती हैं। जैसे Amazon और Flipkart जैसी कंपनियां समय-समय पर वर्क फ्रॉम होम के लिए लोगों को रखती हैं। इसके अलावा आप Naukri, Indeed, Apna App जैसी जॉब वेबसाइट पर “Work From Home Customer Support” लिखकर खोज सकते हैं। वहां आपको कई कंपनियों के ऑफर मिल जाएंगे। ध्यान रखें कि किसी भी जॉब के लिए पहले पैसे मांगने वाली कंपनी से दूर रहें।
काम शुरू कैसे करें
सबसे पहले एक अच्छा सा बायोडाटा बनाइए, जिसमें अपना नाम, पढ़ाई और मोबाइल नंबर साफ-साफ लिखें। फिर जॉब वेबसाइट पर जाकर आवेदन करें। कई कंपनियां फोन पर इंटरव्यू लेती हैं, जिसमें वे बस आपकी बोलने की क्षमता और समझदारी देखती हैं। अगर सब ठीक रहा तो आपको ऑनलाइन ट्रेनिंग दी जाएगी और फिर आप घर से ही काम शुरू कर देंगे। शुरुआत में थोड़ा डर लगता है, लेकिन कुछ ही दिनों में आदत बन जाती है।
किन लोगों के लिए सबसे अच्छा है यह काम
यह काम खास तौर पर महिलाओं, स्टूडेंट्स, घर संभालने वाले लोगों और उन लोगों के लिए बहुत अच्छा है जो बाहर जाकर नौकरी नहीं कर सकते। बुजुर्ग लोग भी अगर फोन चलाना जानते हैं तो यह काम कर सकते हैं। इसमें शारीरिक मेहनत नहीं है, बस बैठकर बात करनी होती है और लोगों की मदद करनी होती है।
डिस्क्लेमर
यह लेख केवल जानकारी के लिए है। कमाई आपके काम के समय, कंपनी और अनुभव पर निर्भर करती है। किसी भी जॉब के लिए आवेदन करने से पहले कंपनी की सच्चाई जरूर जांच लें और किसी भी प्रकार की फीस देने से बचें।